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Lo que necesitas saber sobre SOFIA

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La SUNAT pone a disposición de los contribuyentes y ciudadanos la “Asistente Virtual Sofia”, con la finalidad de asistir, orientar y guiar a los usuarios en el cumplimiento de sus obligaciones tributarias y aduaneras.
El nombre Sofía corresponde a las siglas de “Servicio de Orientación y Facilitación de Información Automatizada”
Los beneficios de utilizar este servicio son:

  • Absuelve consultas frecuentes básicas, sin necesidad de acercarse a un Centro de Servicio o llamar a la Central de Consultas.
  • Está disponible las 24 horas del día, durante los 365 días del año. Puedes acceder desde tu PC o teléfono móvil vía Internet.
  • Ofrece una atención rápida y masiva de consultas frecuentes, la atención es instantánea no demora más de 10 segundos en atender.
  • A través de un lenguaje sencillo, links o demos brindará una mejor asistencia al contribuyente.
  • Actualmente absuelve consultas sobre Sorteo de Comprobantes y devolución automática de 5ta categoría.

Actualmente “Sofia”, se ubica en los micrositios del “Sorteo de Comprobantes de Pago” y “Renta 2017- Guía Personas Naturales”.

Microsite Sorteo de Comprobantes de Pago

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Mocrosite:Renta Anual 2017

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Finalmente, para mejorar su servicio “Sofía” se está entrenando y próximamente asistirá a los contribuyentes y usuarios en temas tributarios y aduaneros.

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